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常州市规划局政务服务窗口强化行政审批工作规范化建设
2016-12-26
  为了进一步提升行政效能,全方位做好规划服务工作,近日,常州市规划局政务服务窗口针对行政审批工作采取多种手段,不断规范完善:一是加强宣传力度,促进依法行政工作规范化,做好审批事项的公开工作,在政府网、规划网和窗口等场所进行公开和宣传,树立依法行政的理念,提高依法行政的能力。二是从制度机制入手,促进服务质量规范化。始终坚持落实好一次性告知制、服务承诺制、限时办结制度等相关制度,以“热心、耐心、细心、诚心”为服务标准,强化窗口行风建设,树立服务至上的意识。三是进一步创新工作方法,促进窗口管理规范化。从“提速、提质、提效”的工作要求入手,制定科学、合理、操作性强的窗口规范化管理办法,确保服务受理零距离、服务质量零差错、服务流程零障碍、服务对象零投诉。
新闻来源:常州市规划局